Tham khảo

Điều khoản sử dụng b633

Trang này nêu rõ các điều khoản ràng buộc giữa bạn và b633 khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các trò chơi trên nền tảng.

Áp dụng cho tài khoản tại vùng hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo quy định pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt 24/7
b633 Điều khoản sử dụng b633
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần hỗ trợ xác minh tài khoản, hoặc muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân, đội ngũ b633 sẵn sàng qua ba kênh dưới đây. Phản hồi bằng tiếng Việt và thường xuyên trong ngày.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, trạng thái tài khoản hoặc lệnh rút đang chờ xử lý. Truy cập trực tiếp trên điện thoại hoặc máy tính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu liên quan đến thay đổi thông tin tài khoản, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xem xét quyết định đình chỉ qua email chính thức.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp của chúng tôi đề cập các tình huống phổ biến về điều khoản, xác minh ví điện tử và quy trình rút tiền.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản như thế nào

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch thanh toán.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu chỉnh sửa

Liên hệ Live Chat hoặc email để yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Bảo mật tài khoản

Kích hoạt xác thực hai bước qua số điện thoại để bảo vệ tài khoản. Đừng chia sẻ mật khẩu; b633 không bao giờ hỏi mật khẩu qua chat.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các tình huống người dùng thường hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình liên hệ khi có vướng mắc.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu khu vực của bạn có hạn chế, quyền truy cập phụ thuộc vào quy định hiện hành ở đó.

Không. MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải là ví đăng ký đúng tên bạn. Giao dịch từ ví của người khác sẽ bị giữ lại và có thể dẫn đến yêu cầu xác minh bổ sung.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Phiên bản mới nhất luôn có trên trang này.

Liên hệ Live Chat hoặc gửi email yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính, xử lý số dư còn lại theo phương thức bạn đã nạp, rồi hoàn tất việc đóng tài khoản.

Gửi email hoặc nhắn qua Live Chat với tiêu đề rõ lý do liên hệ. Đội hỗ trợ sẽ xem xét trường hợp của bạn và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ theo thời hạn mà pháp luật địa phương yêu cầu. Bạn có thể hỏi cụ thể qua email hỗ trợ để biết thêm chi tiết áp dụng cho khu vực của bạn.